Link na bio do salão: como transformar curtida em horário marcado

"Como fazer a cliente marcar pelo Instagram sem eu ficar no direct o dia todo?" Se essa pergunta já passou pela sua cabeça entre uma escova e outra, olhe para o caminho entre a curtida e a agenda: ele costuma ter passos demais, e quase todos dependem de você responder.

Para transformar curtida em horário marcado, o link na bio do salão precisa abrir direto nos serviços e nos horários livres, e todo post, story e resposta de direct precisa levar para esse mesmo link. Assim a cliente marca na hora em que se animou, mesmo com você de mãos ocupadas. Abaixo estão a bio, as mensagens prontas e como contar os horários que vieram do Instagram.

Por que a curtida não vira horário

Entre ver o antes e depois e sentar na sua cadeira, a cliente costuma passar por quatro passos: mandar mensagem, esperar a resposta, perguntar o preço e combinar o dia. Cada passo é uma chance de ela desistir, e quase ninguém avisa que desistiu. Ela só para de responder.

O passo que mais pesa é a espera. Quem pergunta às 22h, deitada no sofá, quer marcar naquela hora. Se a resposta chega no dia seguinte, às 10h, a vontade passou ou outro salão respondeu primeiro.

O link da bio tem que abrir no horário, não na conversa

A maioria dos perfis de salão usa um destes três tipos de link, e só um deles termina com o horário marcado:

Antes de escolher a ferramenta, abra o link no celular como se fosse a cliente e confira quatro coisas: o serviço aparece com preço, os horários mostrados são os livres de verdade, o cadastro pede pouco (nome e telefone, sem senha) e a página abre rápido no 4G. Se ela precisa criar conta com senha, muita gente desiste no meio.

O Instagram aceita até cinco links na bio, mas o perfil mostra só o primeiro por inteiro. Deixe o de agendamento em primeiro e use os outros para WhatsApp e localização.

Na Bellory, o link de agendamento vem em todos os planos, inclusive no gratuito: a cliente toca em Agendar agora, escolhe serviço, profissional e horário, e o agendamento cai na sua agenda.

Bio em três linhas, com o convite no fim

A bio tem 150 caracteres e é lida em dois segundos. Use esse espaço para responder o que a cliente quer saber antes de tocar no link: o que você faz, onde fica e como marcar. Preço e horário de funcionamento ficam na página do link, que tem espaço para isso.

Três modelos para adaptar:

• Salão: Coloração, mechas e progressiva no [bairro]. Atendimento com hora marcada. Agende pelo link abaixo.
• Nail: Alongamento em gel e fibra, manutenção a cada 21 dias. Studio no [bairro]. Horários livres no link.
• Barbearia: Corte e barba sem fila no [bairro]. Escolha o barbeiro e o horário pelo link.

Evite "chama no direct" como convite principal. Se a bio pede mensagem, a cliente manda mensagem, e você volta para o começo do problema.

Stories, destaques e legendas levam para o mesmo link

O story é onde a cliente se anima: viu o resultado, quer igual. Coloque a figurinha de link em todo story que mostra trabalho, apontando para o link de agendamento, com um texto curto como "tem horário quinta e sexta". Story de bastidor ou de recado pode ficar sem.

Crie um destaque fixo chamado Agendar, com dois ou três stories mostrando o passo a passo: toque no link, escolha o serviço, escolha o horário. Ele atende a cliente que chegou pelo perfil e não viu o story do dia. Quando entrar um serviço novo ou mudar o horário de atendimento, refaça.

Na legenda do post, o link não é clicável. Termine sempre com a mesma frase apontando para a bio, para a cliente aprender o caminho: "Horários livres no link da bio".

Mensagens prontas para quem pergunta no direct

Mesmo com o link na bio, vai chegar "tem horário sábado?" no direct. A resposta mais rápida é a que já está salva: o Instagram tem a função de respostas salvas, que aparece quando você digita um atalho, e o WhatsApp Business tem as respostas rápidas.

Três mensagens para salvar:

• Pergunta de horário: "Oi, [nome]! Os horários livres desta semana estão no link: [link]. Você escolhe o serviço e o horário e já fica marcado. Se não achar o dia que quer, me fala que eu vejo um encaixe."
• Pergunta de preço: "Oi! A progressiva começa em R$ [valor] e muda com o comprimento do cabelo. No link [link] tem o valor de cada serviço e os horários livres."
• Cliente que prefere marcar por mensagem: "Claro! Marquei sexta às 14h para você. Da próxima vez, se quiser, dá para escolher direto no link [link], a qualquer hora."

No horário de atendimento, tente não passar de uma ou duas horas sem responder. Se você atende o dia inteiro, separe dois momentos fixos, como o almoço e o fim do expediente, e responda tudo de uma vez com as mensagens salvas. Quem insistir em marcar por mensagem marca: você mesma lança o horário na agenda, para não ter dois lugares para conferir.

Como saber se o Instagram está trazendo cliente

Curtida não paga conta; horário marcado paga. Por uma semana, anote de onde veio cada agendamento e, no fim, compare com quantas perguntas chegaram pelo direct. Uma folha de caderno resolve:

• Coluna 1: dia e nome da cliente.
• Coluna 2: de onde veio (link da bio, direct, WhatsApp, indicação ou cliente antiga).
• Coluna 3: se era cliente nova.
• No fim da semana: some os horários que vieram do link e as perguntas do direct que não viraram horário.

Se o direct tem muitas perguntas e o link quase nenhum horário, o problema está no caminho: confira se o link está em primeiro na bio e se os stories têm a figurinha. Se o link traz horário, mas só de clientes antigas, os posts estão falando com quem já te conhece, e vale mostrar mais trabalho feito em cliente nova.

Se você usa a Bellory, essa conta já vem feita: todo horário marcado pelo link chega com a etiqueta BellLink, e a agenda mostra quanto veio de cada canal no dia, na semana ou no mês.

O que fazer esta semana

1. Abra o seu perfil no celular, toque no link da bio e veja onde ele termina: numa conversa, numa lista ou no horário livre.
2. Coloque o link de agendamento em primeiro e reescreva a bio com um dos modelos.
3. Salve as três mensagens no Instagram e no WhatsApp e crie o destaque Agendar.
4. Comece a anotar de onde veio cada horário e, no sábado que vem, compare com as perguntas do direct.

Com uma semana de anotação você vai saber quantas perguntas viraram horário. Esse número diz se o próximo passo é postar mais ou encurtar o caminho até a agenda.