Termos de Uso da Plataforma

Ao criar uma conta no Bellory, contratar um plano ou usar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você está aceitando em nome de uma empresa (CNPJ), confirma que tem poderes legais para isso.

Bellory é uma plataforma SaaS (software como serviço) de gestão para salões de beleza, barbearias, clínicas de estética, nail designers, spas e negócios similares do segmento de beleza e bem-estar no Brasil. Inclui, entre outras funcionalidades, agenda online, CRM, controle financeiro, agente de IA no WhatsApp, site personalizado e presença digital.

O serviço é prestado pela internet, sem instalação local, acessível pelo navegador e pelos aplicativos mobile oficiais (Android e iOS).

Para usar o Bellory, você precisa criar uma conta informando dados verdadeiros, completos e atualizados. É sua responsabilidade manter essas informações corretas e preservar o sigilo da senha.

• —Cada conta é pessoal e intransferível. Um mesmo estabelecimento pode ter múltiplos usuários com permissões diferentes (equipe).
• —Você é responsável por toda atividade que acontece dentro da sua conta, inclusive por logins de terceiros autorizados por você.
• —Em caso de acesso não autorizado, avise a gente imediatamente em suporte@bellory.com.br.
• —É necessário ter pelo menos 18 anos para contratar.

Todo novo usuário tem direito a um período de teste gratuito de 14 dias corridos a partir da criação da conta, com acesso a todas as funcionalidades de um plano pago equivalente.

• —Não é necessário informar cartão de crédito para começar.
• —Ao final dos 14 dias, sua conta cai automaticamente para o plano Gratuito (se disponível) — nunca há cobrança surpresa.
• —Para continuar usando recursos de planos pagos, basta contratar um plano dentro do período de teste ou depois dele.
• —O teste grátis é concedido uma vez por CPF/CNPJ.

Valores e periodicidade

Os valores de cada plano estão descritos na página Planos e podem ser cobrados mensalmente ou anualmente, conforme sua escolha na contratação. Valores expressos em Reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis.

Formas de pagamento

• —Pix: confirmação instantânea.
• —Cartão de crédito: débito recorrente automático, podendo ser alterado a qualquer momento no painel.
• —Boleto bancário: para contratos anuais.

Reajustes

Reajustes de preço podem ocorrer no máximo uma vez por ano, comunicados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar sem custo se não concordar.

Inadimplência

Caso o pagamento não seja identificado no vencimento, o acesso aos recursos pagos é suspenso após 7 dias corridos. Seus dados continuam preservados por até 60 dias, aguardando a regularização.

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, diretamente no painel em Configurações → Plano, sem multa nem justificativa.

• —Plano mensal: cancelamento vale para o próximo ciclo. Os dias já pagos do mês corrente permanecem ativos.
• —Plano anual: é possível solicitar o reembolso proporcional dos meses não utilizados, mediante dedução de eventual desconto anual aplicado.
• —Direito de arrependimento: o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistência a partir da contratação, com devolução integral.
• —Ao cancelar, você pode baixar todos os seus dados em formato Excel e JSON pela opção Exportar dados.

• —Fornecer informações verdadeiras e manter a conta atualizada.
• —Obter e manter o consentimento adequado dos seus clientes quanto ao tratamento de dados que você cadastra no sistema (conforme LGPD), já que para esses dados você é a controladora.
• —Usar o Bellory apenas para finalidades legítimas e relacionadas ao seu negócio.
• —Respeitar os limites de uso do plano contratado.
• —Manter sua senha protegida e avisar em caso de uso indevido.

É vedado usar o Bellory para:

• —Qualquer atividade ilícita, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros.
• —Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo que descumpra a LGPD, o Marco Civil da Internet ou o Código de Defesa do Consumidor.
• —Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar burlar os mecanismos de segurança da plataforma.
• —Revender ou sublicenciar o acesso a terceiros sem autorização escrita.
• —Carregar conteúdo que contenha vírus, malware ou código malicioso.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Toda a plataforma — código, design, marca, documentação, templates de site — é de propriedade exclusiva da Bellory e protegida pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade industrial.

O acesso por assinatura concede a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso, enquanto durar a contratação.

Os conteúdos que você cadastra (fotos, textos, preços, dados de clientes) continuam sendo seus — a gente só hospeda e processa para prestar o serviço.

O tratamento de dados pessoais está detalhado na nossa Política de Privacidade. Leia para entender o que coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos como titular.

A gente mantém um compromisso de uptime de 99,9% calculado mensalmente, excluindo janelas de manutenção programada (sempre avisadas com pelo menos 48h de antecedência).

Em caso de indisponibilidade não programada acima de 8 horas em um mês, você tem direito a crédito proporcional no próximo ciclo mediante solicitação.

A Bellory não se responsabiliza por:

• —Prejuízos decorrentes de uso indevido da plataforma por você ou terceiros autorizados.
• —Falhas de terceiros fora do nosso controle (WhatsApp, gateways de pagamento, operadoras de internet, fornecedores de nuvem) — embora a gente faça o possível para mitigar.
• —Lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade temporária, limitados, em qualquer hipótese, ao valor pago pelo contratante nos últimos 12 meses.

Nada neste item afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

A gente se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que:

• —Descumpram estes Termos de Uso ou a Política de Privacidade.
• —Estejam envolvidas em fraude, atividade ilícita ou abuso.
• —Tenham pagamentos em atraso por mais de 60 dias sem comunicação.

Em todos os casos, comunicamos por e-mail com prazo razoável para regularização ou exportação dos dados, quando aplicável.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Bellory para dirimir quaisquer questões, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio conforme o CDC.

Dúvidas sobre os termos? Escreva para juridico@bellory.com.br. Para dúvidas técnicas ou de uso da plataforma, suporte@bellory.com.br ou o WhatsApp disponível na página de contato.